La motivazione si ritrova nei sondaggi e analisi di mercato, che vedono il desiderio di maggiore interazione, da parte dei clienti, in diversi ambienti, tra cui il negozio. È a questo ambito che il progetto e la relativa sperimentazione si rivolgono, con un focus sul retail (principalmente fashion) e sulla grande distribuzione (super store).
All’inizio del progetto, i sistemi ICT-for-retail esistenti sul mercato non riuscivano a rispondere a pieno alle esigenze del commercio italiano, in quanto erano presenti soluzioni CRM-retail troppo tradizionali oppure tool di IOT dei grandi vendor, che promettevano un engagement evoluto e su vari piani, interagendo con meno code, promozioni, maggiore coinvolgimento, assistenza, ma che si innescavano difficilmente all’interno delle aziende nazionali, le quali necessitano di soluzioni più flessibili.
Gli obiettivi di innovazioneche il progetto Feedback intende perseguire sono:
- lo sfruttamento della profilazione avanzata per prodotti e utenti traendo vantaggio dall’apprendimento del comportamento utente: ciò che apprezza, gli interessa, gli manca, vorrebbe, etc.;
- la produzione adattiva di stimoli sulla base di strategie di user engagement, per proporre prodotti e servizi accettabili, al momento e nel contesto giusto, in modo personalizzato, etc.
Per le attività è stato composto un partenariato multidisciplinare che avrà i seguenti compiti:
-
VarGroup (http://www.vargroup.it), capofila di progetto, è un integratore di soluzioni ICT a tutto tondo, ma spesso ricopre anche ruoli[FF1] diversi a seconda della situazione con le aziende clienti: può ricoprire ruoli quali rivenditore di hardware, produttore di software, cloud service provider, installatore e gestore di software di terzi, siano essi brand internazionali o più propri del mercato italiano.
-
DISIT (Sistemi DIstribuiti e Tecnologie Internet) Lab Università degli Studi di Firenze (https://www.disit.org/disitmn), Si tratta del laboratorio DISIT di ricerca di Unifi, riconosciuto a livello internazionale e uno dei più attivi in area ICT e smart su: data intelligence, user profiling, semantic computing, intelligenza artificiale. Si occupa anche di IOT, smart city, smart cloud, sviluppo di progetti di ricerca e innovazione.
-
SICE (Società Italiana Costruzioni Elettroniche) Telecomunicazioni (http://www.sicetelecom.it) è un’impresa dinamica che sviluppa soluzioni nell’area delle telecomunicazioni, comunicazioni e IOT, sensori e reti di sensori, tv camera.
-
Tessilform (http://www.patriziapepe.com)è un’impresa dinamica, referente gestore del brand Patrizia Pepe e dei relativi punti vendita. È produttore e distributore di prodotti fashion e proprietario di negozi monobrand in Italia e all’estero, dotati di soluzioni RFID passivi per il tracciamento logistico interno dei capi
-
3F Consulting (http://www.3fconsulting.it/)è un’azienda focalizzata nella realizzazione di soluzioni e prodotti che consentono la gestione di interazioni complesse, della Pubblica Amministrazione o di aziende private con gli utenti finali, attraverso attività di analisi e reingegnerizzazione dei flussi informativi tra il cliente e gli utenti finali, al fine di individuare soluzioni ottimizzate.
-